Intern_6

指導人 : zoey

Case

案件 # 220734

使用者懷疑有線網路是因為網路線問題
-> 之前查出可能有問題
之前網管已經有請使用者代線來測

我在這邊 sh int e 1/1/x
image|690x290, 75%

1	感覺滿正常，無法判斷到底有沒有問題，得後續在追蹤

Lab

英文Lab
沒有申請網路
床號被占用
卡號被占用
沒有Port security
ACL 綁錯、設定錯誤

流程 :

詢問學號

發現使用者沒有申請

請使用者到ccu宿網申請
使用者反映無法使用網路來搜尋

-> 請使用者跟同學或室友借網路，或來219 or cbb

推薦作法 : 1. 請使用者連上 CCU_DormNet(_5G)
          2. 輸入 ccudorm 學年度
          3. 再瀏覽器輸入 140.123.238.6
          4. 就成功跳轉

點選立即申請
登入帳號 , 填寫資料

床號被占用
1. 詢問房間號和床號
2. 跟宿管確認，透過學號姓名詢問 -> 確實是床號被人占用
1
2
失誤一 : 1. 要先表明身分，和原因 ( 有同學填錯床號，因此要來確認)
2. 要透過學號姓名詢問，不能要求提供xx房間學生的學號
1. 透過床號搜尋是誰使用 (透過網管系統搜尋，例如 : 7788b) -> 跳出u7788b
2. 更改占用者的床號，依然是透過致電宿管來確認，再到宿網系統更改
1
2
3
4
1. 是致電者的室友 : 改完請致電者轉告
2. 不是室友 : 電話通知一下

重要 : 要osTicket通知
可參考osTicket換寢

卡號被占用

詢問使用者是否有借給別人、或使用別人的

1	使用者表示是買別人的網卡

詢問卡號
透過網管系統搜尋

1 2	失誤二 : 我當時電話沒直接問卡號，而是後面再打一次電話沒有確認到底有沒有插在socket上面、是否有輸錯...

將該卡號刪除(其他人綁過)
成功

使用者詢問價錢、申請時間

1 2	6/1以後皆為收250，直到暑假結束開學需再重新申請

沒有Port security

使用者致電說無法使用網路

1 2	失誤三: 沒有詢問使用者的名字作第二次確認使用的OS 、是否為有線網路 (這邊用英文對答時，就忘記問了)

網管系統無顯示超流 or 中毒
上switch查看設定
sh int b -> port up
sh ip dhcp snooping info-> 有拿到 ip
sh log | include 1/1/2

1	有可能是 ACL 設定錯誤 or IPv4(6)、DNS、Proxy

sh running-config int e 1/1/2 -> 沒有Port Security
更正設定

configure terminal
int e 1/1/2
port security
secure-mac-address xxx.xxx.xxx.xxx
maximum 3
violation restrict
enable

image|607x281, 75%

1	失誤四 : 忘記 violation指令，只記得shutdown 、 restrict

ACL 綁錯、設定錯誤

sh running config int e 1/1/2 -> u7788b (acl)
sh access-list named-acl xxx -> 是232
ip access-list namecd-acl xxx
套用

configure terminal
int e 1/1/2
解除原本的套用
no ip access-group xxx in
套用新的
ip access-group xxx in
end

1 2	失誤五 : 不熟悉指令總結 : 要更改acl東西就得加 ip 前綴

補充
如果想快速更改某條規則
image|690x183, 50%

con ter
ip access-list named-acl xxx
no sequence 數字
sequence 數字 要給的規則

ex : 
no sequence 10
sequence 10 permit ip host 140.123.238.231 any

致電使用者，使用者表示ok

補充

測是否爛線

有三種方法 :

sh int b -> 看speed
image|690x157, 75%

1	正常應為1Gbps (Cat. 5e) or 100Mbps(Cat. 5)

sh int e 1/1/x -> 看input error 、 CRC

cable診斷

1 2	phy cable-diag tdr 1/1/x show cable-diag tdr 1/1/x

image|690x261

補充 :
tdr : Time Domain Reflectometry (時域反射術)

懶人包 : 靠電信號反射

當一個電訊號在某一傳輸路徑傳送時，若傳輸路徑中發生阻抗變化，則一部分訊號會
被反射，而另一部分訊號會繼續沿傳輸路徑傳輸。
   
利用該特性，藉由送出一個階梯電壓變化之訊號並測量反射訊號的電壓幅度，從而計算
出阻抗的變化。此外，藉由量測訊號反射點到發射點的時間差，就可計算出傳輸路徑
中阻抗變化點的位置。