Intern-7

指導人: GodenFP

Case

無

Lab

插錯孔
Mac綁錯
subscriber-id
DNS
proxy (Firefox)

流程 :

詢問學號 ( 用顯示的名字做確認 )
詢問有線 or WiFi -> 有線

詢問使用 Window or Mac -> Mac

失誤1 : 使用者有裝window的虛擬機
        因此請使用者點window的圖標如果不行，就應該再檢查是不是 Mac
        -> 這邊我卡了一下，經過提示才想到有可能用虛擬機           

        透過查看1. 右上角是否出現蘋果圖標(也有可能出現在其他角落)
               2. 筆記本正面是否出現圖標圖標

插錯孔
sh int b
image|690x156, 75%
sh log | include 1/1/6
image|690x154

1
2
3

失誤2 : 這個是當我檢查完是否爛線、網路介面的網卡連接後才檢查
        因為 1. 沒看到最下面的log
            1. 以為插錯孔通常是相鄰的Up，因此一開始就認為沒有插錯孔

請使用者插到正確的孔 -> port up
image|690x104, 75%

發現使用者沒拿到ip
sh ip dhcp snooping info
image|690x117

1	懷疑可能是Mac 、 IPv4(6) DNS Proxy 、 Running-config 有錯誤

sh log | include 1/1/6
image|648x322, 75%

1	非常有可能是手設 IPv4 or DNS

由於還在電話上，因此直接請使用者檢查 IPv4(6) DNS Proxy
1
失誤3 : 不熟悉 Mac ，在這邊卡了很久，一直得上網搜尋Mac圖片
Mac步驟 :
1. 點右上角的蘋果圖案
2. 選偏好設定並選擇網路
3. 點選已連線的網路檢查使用者的 IPv4 是否為使用DHCP
4. 點選進階
5. 檢查DNS -> 確保所有的ip都是默認的，把其他都刪掉，直到左下角無法再減
-> 該使用者填了很多其他的ip，因此請他刪掉
1. 順便檢查 Proxy (代理伺服器) -> 正常右邊不要出現東西
  
  如果手設
還是沒拿到ip，因此掛斷電話去switch做檢查
1. sh running-config int e 1/1/ -> 發現Mac和登記不對、
  id 多了個n (和其他port比較)
2. 處理mac address
  (1) 致電使用者到網路介面最右邊(硬體)查看
  
  (2) 詢問使用者是他自己上ccuDormNet重新綁，還是我們幫他
  (3) 我們幫他
  1
  2
  3
  4
  con ter
  int e 1/1/6
  port security
  secure-mac-address xxx.xxx.xxx.xxx
3. 處理 subscriber-id
1
2
3
con ter
int e 1/1/6
dhcp snooping relay information subscriber-id xxx
ip直接沒有

因此看ACL -> 沒錯誤