case

# 220713 無法使用有線網路

流程 :

  1. 宿網管理系統 查學號看switch ip 和 port

  2. putty 登入

  3. sh int b -> 看到 down

  4. sh log | include 1/1/x -> 看到port security

    1
    Apr 21 15:47:59:W:Security: Port Security violation at interface  ethernet 1/1/x,  address 7cc2.c643.7a84, vlan 224

    結合之前案件狀況，懷疑使用者使用新的網卡，綁定的卡號可能達到上限，因此需要檢查綁定的卡號

  5. 查宿網管理系統，發現網卡已綁三張

  6. 致電沒接

  7. OSTicket 請後續網管追蹤

協助綁定mac的方法

  • 電話協助 :
    登入中正宿網
    -> 告知在網路卡號那一欄，刪除不常用裝置
    -> 再點擊自動檢測，以綁上新裝置

  • 網管(我們)的協助

    1. 從網管系統綁 :
      網管系統查詢學號
      -> 在網卡卡號那一欄點擊新增
      -> 輸入卡號
    2. 從機器綁 :
      登入使用者使用的switch
      -> 輸入以下指令以新加網卡卡號 
      1
      2
      3
      4
      5
      confugure terminal
      interface ethernet [port]
      port security
      secure-mac-adress [Mac] (加 no 解綁)
      enable

  • 補充 :

    • show port security mac eth [port]

      看到綁定的網卡卡號

教學

Winoc

  • 帳密 : switch 一樣
  • 主要看 WIFI log
  • 流程 :
    • 輸入學號，勾選包含子組織
  • 看網卡、詳細log
  • 查看 :
    • 網路存取節點名稱 : WIFI漫遊、訊號不好
    • 連線終止原因
    • 連線時間 : 如果非常短(例如1秒)，AP問題
    • 裝置類型
  • WIFI 漫遊 :
    • 當使用者在一個 Wifi 範圍內移動時，自動切換到訊號更好的 AP（Access Point）的過程。這樣使用者就可以在無線網路範圍內自由移動，而不需要手動重新連接到不同的AP，從而確保連接的穩定性和連線的連續性。
    • 可能出現的問題 :
      • 使用者頻繁在不同的WIFI AP間切換，導致無法使用網路 → 可請使用者連不同頻段的wifi(ex : 2.4GHz改連5GHz) → 若依舊無法解決需通知BOSS處理

VSZ

  • 帳密 : switch 一樣
  • 主要看 WIFI AP
  • 流程 :
    • 搜尋輸入 : MAC (連接 WIFI)
      ex: 40:EC:99:CD:4b:F0
    • Troubleshooting : 時間軸+問題發生點
    • Events : log
    • Alarms : 錯誤訊息

Graylog

  • 帳密 : switch一樣
  • 主要看 log (停電導致log被刷掉)
  • 流程 :
    • 先選搜尋時間
    • 再輸IP
    • 可以查看switch 的所有 log
    • ex : [switch ip] AND "[port]"

LibreNMS

  • 帳密 : switch一樣
  • 機房檢測流程 :
    1. 先選哪一棟
    2. 時間間隔1個月或2個月
    3. Temprature 有沒有超過90度，波型正不正常
  1. Memory 有無超過90% (Router)
  2. CPU 有沒有Peak
  3. Port Error 看自己負責的機器是某出現在上面，如果有進機器看是否真的有錯誤 (Description)
  • 補充:
    可以特別查看個別機器
    例如:
    • 機器溫度
    • Recent Events顯示機器近期活動

      2023-04-24 21:47:11 GigabitEthernet1/1/7 ifOperStatus: down -> up

機房

  1. 有穩壓器AVR 或 不斷電系統UPS (通常UPS故障會替換成AVR)

注意 : 不可直接放地上，需放箱子或椅子上

  1. 溫度、濕度
  1. 冷氣定時器(藍色外圈為冷氣開啟時間，內圈為關閉時間，灰色時間是1~24)

注意 : 如果代表現在時間的鐘(白色圓形)誤差10分鐘要調
4. Switch
數字代表Switch IP(末兩碼)

WIFI AP

(光纖介面 : (RJ45 接 網路線) 或 (光纖線) )

RJ45 接 網路線
5. Patch Panel (理線用)
6. Router(每棟3樓)

心得

感謝GodenFP教學，今天學習4個系統、去機房看了一下、還有複習查看Switch設定的流程，又是充實一天。